Bij Waylon Smith willen we dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Dit beleid legt uit hoe retouren, omruilingen en terugbetalingen werken.

1. Uw 30-dagen Herroepingsrecht

U heeft **30 dagen vanaf de datum van ontvangst van uw bestelling** om deze om welke reden dan ook te retourneren – geen verklaring nodig. Dit is langer dan de minimale 14 dagen die door de EU-wetgeving worden vereist.

Om in aanmerking te komen voor retournering, moet uw artikel:

• Ongedragen, ongebruikt en in dezelfde staat zijn als waarin u het heeft ontvangen
• In de originele verpakking zitten, inclusief de koker en eventuele accessoires
• Vergezeld gaan van een aankoopbewijs (bestelnummer of bevestigings-e-mail)

2. Hoe een Retourzending te Starten

• E-mail ons op support@waylonsmith.com met uw bestelnummer en de reden voor retourzending (helpt ons te verbeteren, hoewel niet verplicht).
• Wij bevestigen uw retourzending en geven instructies voor het terugsturen van het artikel naar ons magazijn.
• Verpak het artikel zorgvuldig in de originele verpakking.
• Stuur het artikel terug naar het door ons opgegeven adres.

3. Terugbetalingen

• Zodra wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen wij u op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.
• Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde artikel via uw oorspronkelijke betaalmethode uitgevoerd.
• De oorspronkelijke verzendkosten (indien van toepassing) worden niet terugbetaald, behalve wanneer de retourzending te wijten is aan een defect of een fout van onze kant.

4. Kosten Retourzending

Aangezien Waylon Smith de verzendkosten voor de oorspronkelijke bestellingen dekt, zal de verantwoordelijkheid voor de kosten van retourzending worden bevestigd op het moment dat u uw retourzending initieert via support@waylonsmith.com.

5. Omruilingen

Als u een ander model of kleur wilt, is de eenvoudigste manier om uw originele artikel te retourneren voor een terugbetaling en een nieuwe bestelling te plaatsen. Neem contact op met support@waylonsmith.com als u hierbij hulp wilt.

6. Beschadigde, Defecte of Verkeerde Artikelen

Als u een beschadigd, defect of verkeerd artikel ontvangt, neem dan binnen 14 dagen na levering contact met ons op via support@waylonsmith.com met uw bestelnummer en foto's van het probleem. Wij regelen dan kosteloos een gratis retourzending, vervanging of terugbetaling.

7. Garantieclaims (Na 30 Dagen)

Alle Waylon Smith producten hebben een wettelijke conformiteitsgarantie van 2 jaar. Als een defect optreedt na de 30-dagen retourperiode, maar binnen 2 jaar na aankoop, neem dan contact op met support@waylonsmith.com om een garantieclaim in te dienen. Deze garantie dekt geen schade door normale slijtage, ongevallen of verkeerd gebruik.

8. Niet-retourneerbare Artikelen

Om hygiënische redenen komen artikelen die duidelijke tekenen van slijtage vertonen, of artikelen zonder originele verpakking/accessoires, mogelijk niet in aanmerking voor een volledige terugbetaling. We beoordelen deze per geval.

9. Contact met Ons Opnemen

Vragen over uw retourzending? Neem contact op met ons klantenserviceteam, dagelijks beschikbaar van 9:00 AM tot 8:00 PM:

E-mail: support@waylonsmith.com

Waylon Smith VOF, Swingdreef 38, 3845BW Harderwijk, Nederland